Punto de Encuentro
Institucional
Establecemos el canal oficial para consultas estratégicas, soporte técnico e iniciativas de alianza. Garantizamos una ruta clara, trazable y respaldada por protocolos operativos definidos para cada tipo de interacción.
¡CELEBRAMOS 15 AÑOS! Fortalecemos nuestra plataforma de investigación y visualización de datos con acceso prioritario para colaboradores institucionales.
Criterios de Atención Premium
Definimos el estándar de servicio según alcance y complejidad técnica.
Estándar
Nivel 1- • Tiempo de respuesta: 24h
- • Asignación: Equipo rotativo
- • Reuniones: Semanal programada
- • Reportes: Mensual
Premium
Nivel 2- • Tiempo de respuesta: 4h
- • Asignación: Especialista único
- • Reuniones: On-demand
- • Dashboard: Tiempo real
Restricción de Habilitación
Pitfall: Proyectos sin objetivos claros o métricas definidas no califican para atención Premium. Se requiere brief técnico inicial y acceso a repositorio de datos.
Entorno de diagnóstico técnico y visualización de tendencias
Ruta de Escalamiento
y Soporte Técnico
Transparentamos la cadena de responsabilidad interna para garantizar continuidad operativa. Cada consulta fluye a través de un protocolo estructurado que asegura trazabilidad y documentación precisa.
Cadena de Escalamiento
- Nivel 1: Atención inicial y clasificación (Triage).
- Nivel 2: Especialista técnico (Repositorio de datos).
- Nivel 3: Liderazgo de proyecto (Decisiones estratégicas).
* Nota: Todas las incidencias quedan registradas con timestamp. El escalamiento directo a Nivel 3 está reservado para casos críticos con impacto operativo inmediato.
Preparación para la
Primera Conversación
Optimice la eficiencia de nuestra primera reunión compartiendo información previa relevante. Alineemos expectativas desde el inicio.
Checklist de Preparación
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✓Brief Inicial Objetivos, métricas de éxito y alcance esperado.
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✓Contexto de Negocio Industria, público objetivo y diferenciadores.
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✓Referencias Visuales Ejemplos de visualizaciones o dashboards deseados.
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✓Restricciones Plazos, presupuesto y dependencias internas.
Consejo del Editor
Evite información genérica. Priorice datos concretos y objetivos medibles. Una referencia visual vale más que mil descripciones.
Disponibilidad y
Política de Respuesta
Horarios y Canales
Compromisos de Tiempo
Restricciones Operativas
- No se atienden solicites sin número de seguimiento asignado.
- Cambios de alcance requieren actualización contractual formal.
- Escalamiento directo reservado para impacto operativo crítico.
Nuestra sede central se encuentra en Av. Patriotismo 229, Ciudad de México. Se requiere cita previa confirmada para cualquier visita presencial.
¿Listo para escalar tu proyecto?
Solicita Acceso Premium de cortesía por tiempo limitado para consultas estratégicas y prioridad en soporte técnico.
Todos los materiales y servicios se proporcionan únicamente con fines informativos y educativos. No ofrecemos servicios financieros, inversiones ni promesas de resultados.